Garanties et conformité

Chez ateasehomelife.fr nous nous engageons à ce que tous nos produits soient conformes à leur description et exempts de défauts de fabrication. Nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation français et la réglementation européenne.

Garantie légale de conformité
Selon les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Pendant cette période, vous pouvez exiger la réparation ou le remplacement d’un produit non conforme, ou, à défaut, un remboursement.

Garantie contre les vices cachés
Selon les articles 1641 à 1649 du Code civil, vous bénéficiez d’une garantie contre les vices cachés. Vous disposez de 2 ans à partir de la découverte du défaut pour agir et pouvez demander un remboursement ou une réduction du prix.

Procédure en cas de problème
Si vous constatez un défaut ou une non-conformité, contactez-nous dès que possible à support@ateasehomelife.fr ou  +852-95725372 avec une description du problème et, si possible, des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour pour les produits défectueux ou non conformes.

Exclusions
Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, l’usure normale ou une modification du produit.

Conservez votre confirmation de commande comme preuve d’achat pour toute demande de garantie.