Politique d’expédition

Cette politique s'applique aux commandes passées en France. Elle vise à vous informer clairement de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant sur cette boutique, vous acceptez les conditions décrites ici.

A. FRAIS D'EXPÉDITION

Livraison gratuite pour toutes les commandes.

B. TRANSIT, TRAITEMENT ET DÉLAI DE COMMANDE

Le délai de livraison est généralement de 14 à 20 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Le délai de commande est fixé à 22h00, heure de Hong Kong.

Le délai de traitement des commandes est de 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

C. MODALITÉS DE LIVRAISON

Nous utilisons le service de livraison standard.

D. CHANGEMENT D'ADRESSE

Il est impossible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse support@ateasehomelife.fr ou par téléphone au +852 9572 5372.

E. ANNULATIONS

Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler dans les 24 heures suivant sa validation. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

F. COLIS REFUSÉS

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus annuler la livraison. Si vous refusez le colis, des frais de 30 % à 50 % du montant de la commande seront appliqués pour couvrir les frais de stockage, de manutention et d'expédition. Ces frais seront déduits de votre remboursement.

G. COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT

Si vous constatez que votre colis est endommagé pendant le transport, veuillez prendre des photos après réception et les envoyer à notre service client comme preuve. Notre équipe d'assistance vous répondra sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Pensez à vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courriers indésirables.

Si vous rencontrez le moindre problème lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ateasehomelife.fr.