1. Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans plus de 180 pays dans le monde entier. Vous pouvez sélectionner votre destination de livraison sur la page panier de notre site web. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ateasehomelife.com.

2. Quels modes de paiement atEASE accepte-t-il ?
PayPal, carte de crédit et Klarna.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Bien sûr ! Nous acceptons les annulations sans motif dans les deux jours suivant la commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous en informer par e-mail dans les meilleurs délais. >> Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

1. Si je n'aime pas l'article, puis-je le retourner et obtenir un remboursement ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article, sur tout article n'ayant pas été utilisé, dans sa boîte d'origine et en état de revente (hors produits personnalisés, ampoules, trois articles identiques ou plus).
>>Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

2. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ateasehomelife.com dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos claires des dommages. Les vitres cassées, les stores ou les cadres abîmés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés.
Dans ce cas, nous vous fournirons un verre ou un abat-jour de remplacement sans frais supplémentaires. Si vous refusez l'échange et souhaitez retourner l'article, la commande sera traitée comme un retour. Veuillez organiser l'expédition du retour ; les frais de port sont à votre charge. Après confirmation de notre part, vous serez remboursé (hors frais de livraison express).

3. Que faire si je reçois un mauvais article ?
Si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ateasehomelife.com dans les 7 jours suivant la livraison et joindre des photos claires de l'article et de son emballage. Nous traiterons votre réclamation et vous contacterons pour l'échange ou le retour dans les plus brefs délais.

4. Quand recevrai-je le remboursement ?
Où puis-je recevoir mon remboursement ? Après réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation sous deux jours. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement initial. Le délai de traitement de PayPal est de deux à trois jours.

1. Quand l'article sera-t-il expédié ?
En général, nous expédions votre commande sous 14 jours ouvrés après réception. En cas de circonstances particulières, nous vous en informerons par e-mail.

2. Quand vais-je recevoir l'article ?
Nous proposons un large choix de modes d'expédition. Les délais de traitement et d'expédition varient. >> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails. Remarque : en raison de la pandémie mondiale de COVID-19, des retards de livraison peuvent survenir chez certains de nos fournisseurs et transporteurs.

3. Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?
EMS, 4PX. Nous proposons un large choix de modes d'expédition avec différents délais de livraison.

4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi. Saisissez-le sur ce site web : https://www.17track.net . Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@ateasehomelife.com pour obtenir les dernières informations logistiques.